Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme BelgiGuide, qui propose des outils d'accompagnement administratif (logement, subsides, mutuelle, assistant IA) à destination des résidents et nouveaux arrivants en Belgique.

2. Compte utilisateur

L'accès aux fonctionnalités nécessite la création d'un compte via authentification par e-mail (magic link). Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à protéger l'accès à votre boîte e-mail.

3. Caractère indicatif des informations

BelgiGuide fournit des informations à titre indicatif. Les baux, quittances, calculs d'indexation, propositions de mutuelle, estimations de remboursements et réponses de l'assistant IA sont des outils d'aide à la décision. Avant tout engagement contractuel ou administratif, faites valider les éléments sensibles par un professionnel (notaire, avocat, syndicat des locataires, comptable, médecin).

BelgiGuide ne se substitue pas aux administrations belges (communes, INAMI, mutuelles, SPF Finances) ni à un conseil juridique, médical ou financier personnalisé.

4. Tarifs et résiliation

Les tarifs en vigueur sont publiés sur la page Tarifs. L'abonnement Premium est mensuel sans engagement de durée. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

5. Responsabilité

BelgiGuide met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et l'exactitude du service mais ne peut garantir une absence totale d'erreur ou d'interruption. La responsabilité de BelgiGuide se limite, en tout état de cause, au montant effectivement payé par l'utilisateur sur les 12 derniers mois.

6. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

7. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Tout litige sera porté devant les tribunaux de l'arrondissement de Bruxelles, après tentative de résolution amiable.